Amazon lance "Buy for me" : L'agent IA qui achète à votre place

Amazon a récemment lancé en version bêta une nouvelle fonctionnalité baptisée « Buy for Me » (« Achète pour moi ») au sein de son application Amazon Shopping, actuellement en test auprès d’un groupe restreint d’utilisateurs aux États-Unis. Cette innovation vise à simplifier et centraliser l’expérience d’achat, même pour les produits qui ne sont pas directement disponibles sur la marketplace d’Amazon.

Fonctionnement de « Buy for Me »

Lorsqu’un utilisateur recherche un produit de marque dans l’application Amazon Shopping, des résultats issus de sites externes (non présents sur Amazon) peuvent apparaître dans une section dédiée.

Si l’utilisateur sélectionne un produit de cette section, il accède à une fiche détaillée du produit, similaire à celles d’Amazon, puis peut choisir l’option « Buy for Me ».

Amazon, via une intelligence artificielle agentique (notamment ses modèles Nova et Claude d’Anthropic), se charge alors de finaliser l’achat sur le site externe : l’IA renseigne automatiquement les informations nécessaires (nom, adresse, paiement), sécurise la transaction, et effectue la commande au nom du client, sans que celui-ci ait à quitter l’application Amazon.

Suivi et gestion des commandes

Une fois la commande passée, l’utilisateur reçoit une confirmation du site marchand et peut suivre l’expédition dans l’onglet « Buy for Me Orders » de l’application Amazon Shopping.

La gestion de la livraison, des retours, des échanges et du service client reste assurée par le site externe, et non par Amazon. L’utilisateur pourra contacter le service client du marchand via une adresse e-mail dédiée.

Avantages et perspectives

Pour les consommateurs :

• Gain de temps et simplicité, car toutes les étapes d’achat (sélection, paiement, livraison) sont centralisées dans l’application Amazon.
• Sécurité accrue grâce à l’écosystème Amazon et au chiffrement des données lors des transactions sur des sites tiers.
• Accès élargi à des produits non référencés sur Amazon, sans avoir à naviguer sur plusieurs plateformes.

Pour les marques :

• Plus de visibilité auprès des utilisateurs Amazon.
• Opportunité d’augmenter les conversions en profitant de la fluidité du parcours d’achat Amazon.

Limitations et état actuel

« Buy for Me » est pour l’instant limitée aux États-Unis, sur les versions iOS et Android de l’application Amazon Shopping, et ne concerne qu’un nombre restreint de marques et de produits.

Amazon ne prélève pas de commission sur les achats réalisés via cette fonctionnalité, mais les marques peuvent choisir de ne pas y participer.

Conclusion

Avec « Buy for Me », Amazon franchit une nouvelle étape dans l’intégration de l’intelligence artificielle au service de l’expérience utilisateur, en rendant possible l’achat de produits externes sans quitter son application. Cette fonctionnalité pourrait transformer la manière dont les consommateurs effectuent leurs achats en ligne, en centralisant et automatisant le processus tout en maintenant un haut niveau de sécurité et de simplicité.